Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Bracchi S.r.l., con sede in Via Presura 1, Isolaccia di Val di Dentro (SO), Italia.
Email: info@bracchicostruzioni.it
Telefono: +39 0342 950577

2. Tipi di dati raccolti

Il sito raccoglie le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto forniti volontariamente attraverso i moduli (nome, email, telefono, messaggio, richieste di visita o di informazioni).
• Dati di conversazione con l'assistente virtuale (contenuto dei messaggi scambiati nella chat). Se richiedi di essere ricontattato tramite la chat, i tuoi dati di contatto vengono registrati come lead.
• Dati tecnici e di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, timestamp) raccolti in forma aggregata solo previo consenso ai cookie analitici.

3. Finalità e base giuridica

• Rispondere alle richieste di informazioni, prenotazione visite o contatto commerciale — art. 6(1)(b) GDPR (misure precontrattuali) e art. 6(1)(f) GDPR (legittimo interesse a gestire i contatti).
• Funzionamento dell'assistente virtuale — art. 6(1)(b) GDPR (esecuzione di un servizio richiesto dall'utente).
• Analisi statistica del sito — art. 6(1)(a) GDPR (consenso, revocabile in ogni momento).
• Adempimenti di legge — art. 6(1)(c) GDPR.

4. Modalità e luogo del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici, con misure di sicurezza adeguate. I dati sono conservati su infrastrutture cloud fornite da Supabase (database e servizi backend) e Lovable / Cloudflare (hosting), che possono trattare i dati su server situati nell'Unione Europea o, ove necessario, in Paesi terzi con garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard UE).

L'assistente virtuale utilizza modelli di intelligenza artificiale forniti da Anthropic (Claude) e, in fallback, dal Lovable AI Gateway. Il contenuto delle conversazioni viene trasmesso a tali fornitori per generare le risposte.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a: dipendenti e collaboratori del Titolare autorizzati al trattamento; fornitori di servizi tecnici (hosting, database, invio email, intelligenza artificiale) designati come Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR; autorità competenti quando richiesto dalla legge. I dati non vengono venduti, ceduti o utilizzati per profilazione o marketing di terzi.

6. Periodo di conservazione

• Richieste di contatto e lead: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto utile.
• Conversazioni con l'assistente: fino a 12 mesi.
• Dati analitici aggregati: fino a 26 mesi.
• Dati necessari per adempimenti di legge: per il tempo previsto dalla normativa.

7. Diritti dell'interessato

Puoi in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare i diritti scrivi a info@bracchicostruzioni.it.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici. Per il dettaglio consulta la Cookie Policy. Puoi modificare in ogni momento le tue preferenze:

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9. Modifiche

Il Titolare si riserva di modificare la presente informativa. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.